QFD - Quality Function Deployment

A missão do QFD é gerenciar os desejos dos consumidores.




A pesquisa realizada para identificar os desejos dos consumidores deste motor revelou que eles devem ser silenciosos.



O QDF desdobra os desejos dos consumidores e estabelece os objetivos de qualidade.

• O primeiro passo é inserir "silencioso" no diagrama QFD.
• Um deles, que será utilizado como exemplo, é a correia de acionamento das polias (não mostrada no modelo acima).
• Insere-se "ruído de correia" no diagrama QDF, ao lado de uma seta apontada para baixo, sinalizando que deve ser reduzido.
• A seguir faz-se a correlação entre os desejos e as características físicas.
• Os círculos vermelhos indicam que há uma forte correlação do ruído da correia com o paralelismo das polias e com a deformação do corpo da bomba d'água.
• Nas colunas das características informam-se os valores alvos, a tolerância e o Cp.
• A seguir identificam-se os geradores de ruído existentes no motor.